Le 1er juillet 2025, BildungsLab a organisé une table ronde virtuelle réunissant des professionnels de divers horizons, notamment la formation des jeunes, le travail social, la thérapie et l’éducation. Cette session a permis de recueillir des informations précieuses sur les enjeux actuels en matière de santé mentale et les dispositifs de soutien au sein des organisations œuvrant auprès des jeunes. Une participante clé représentait les Services de protection de l’enfance et de la jeunesse, financés par l’État autrichien et offrant un soutien complet aux enfants, aux jeunes et à leurs familles. Son intervention a mis en lumière les stratégies organisationnelles visant à préserver le bien-être du personnel.
Défis communs identifiés
Les participants ont fait état de plusieurs difficultés communes, telles que:
- Pénurie de personnel et charge de travail croissante,
- Soutien limité des pairs en raison d’une surcharge de travail ou de la crainte de paraître non professionnel,
- Exigences administratives élevées.
Pratiques de supervision
Bien que la supervision de groupe soit courante, son efficacité est souvent compromise par un manque de confiance. En revanche, le coaching et la supervision individuels sont perçus comme plus efficaces, même s’ils ne sont pas toujours systématiquement intégrés aux pratiques à long terme des organisations.
Un modèle de réussite: le « processus d’évaluation d’impact » de Vienne
Un exemple particulièrement marquant nous vient des services sociaux viennois, qui appliquent le processus d’évaluation d’impact (Rückkoppelungsprozess). Ce dispositif exige du personnel qu’il démontre l’influence du coaching ou de la formation sur son travail, garantissant ainsi des bénéfices à long terme. Les participants ont souligné que cette approche constituait un modèle inspirant pour promouvoir l’introspection et un soutien durable en matière de santé mentale.
La discussion a révélé un vif intérêt pour l’adoption de cadres similaires dans d’autres institutions, soulignant le potentiel des pratiques structurées et réflexives pour améliorer le bien-être du personnel des services à la jeunesse.
